Automações de Envio — Como Usar

Como usar Automações de Envio

Guia prático das principais ações para configurar e operar automações de envio.

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Fluxo típico

1. Acesse Operação > Automações de envio (/dispatch-rules).
2. Selecione a filial cujas automações deseja gerenciar.
3. Use a busca por nome para localizar automações específicas.
4. Clique em Criar automação para nova automação ou use o menu (⋮) para editar, duplicar ou ativar/desativar.
5. Use Editar Sequência para reordenar as automações quando necessário.

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Criar uma nova automação

Passo 1: Informações básicas

1. Clique em Criar automação.
2. Dê um nome claro para a automação (ex.: “SP Capital - UBER Carro EXP60”).
3. Defina as condições:
   • Adicione condições (CEP, cidade, valor, etc.) ou marque “Todos os pedidos serão automatizados”.
   • Use operadores como “é igual a”, “contém”, “está entre” conforme o campo.
4. Escolha a ação:
   • Método específico — Selecione transportadora, modalidade e prazo.
   • Mais barato ou Mais rápido — O sistema escolherá automaticamente após cotar.
5. Selecione o tipo de operação (ENTREGA ou REVERSA).

Passo 2: Quando acionar

Defina em que momento a automação será avaliada:

• A qualquer momento — Para automações que devem rodar 24h.
• Durante horário de operação — Para respeitar o horário da filial.
• Fora do horário — Para pedidos criados fora do expediente.
• Dias e horários customizados — Para automações específicas (ex.: só em dias úteis).

Passo 3: Quando solicitar coleta

Defina quando o envio será efetivamente feito após a automação ser acionada:

• Imediatamente — Para solicitação de coleta instantânea.
• Próximo horário de operação — Para aguardar o próximo slot disponível.
• Próxima abertura da loja — Para sempre agendar para o próximo dia útil.
• Agendamento customizado — Para dias e horários fixos.
• Janela de entrega — Para usar a janela definida no pedido (quando habilitado).

Passo 4: Configurações avançadas (opcional)

• Data de Ativação — Quando a automação passa a valer.
• Validade — Quando a automação expira.
• Delay — Minutos para aguardar ou adiantar (valores positivos = aguardar, negativos = adiantar).

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Ordenar automações

A ordem das automações define a prioridade. O sistema avalia da primeira para a última e aplica a primeira cujas condições forem atendidas.

1. Clique em Editar Sequência.
2. Arraste as automações para a ordem desejada.
3. Salve.

Ordem recomendada

Coloque automações mais específicas no topo (ex.: CEP específico, valor alto) e a automação padrão (ex.: “Todos os pedidos”) por último.

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Duplicar uma automação

Útil para criar variações de uma automação existente:

1. No menu (⋮) da automação, clique em Duplicar automação.
2. Ajuste nome, condições ou ação conforme necessário.
3. Salve.

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Ativar e desativar

• Desativar — A automação deixa de ser avaliada, mas permanece salva. Útil para pausar temporariamente.
• Ativar — A automação volta a ser avaliada.

Use o menu (⋮) > Ativar automação ou Desativar automação.

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Alerta de integração desativada ou deletada

Quando uma automação está ativa mas a integração da transportadora está desativada ou deletada, um badge de alerta aparece na tabela.

Nesse caso, a automação não funcionará. Você pode:

• Reativar a integração em Configurações > Integrações de transportador, ou
• Editar a automação e escolher outra transportadora e prazo, ou
• Desativar a automação até resolver a integração.

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Boas práticas

• Revise a sequência das automações periodicamente.
• Use nomes descritivos para facilitar a manutenção.
• Teste novas automações com poucos pedidos antes de ampliar.
• Configure Data de Ativação e Validade para automações sazonais ou promocionais.