Automação de Oferta
Uma automação de oferta é uma regra que define automaticamente para quais motoristas (ou grupos de motoristas) uma entrega deve ser ofertada quando um pedido precisa ser despachado.
O que é uma oferta de entrega
Seção intitulada “O que é uma oferta de entrega”Quando um pedido está pronto para ser despachado, a plataforma precisa saber quem pode atender aquela entrega. Em vez de atribuir um motorista fixo, a oferta é enviada para um conjunto de motoristas — e o primeiro a aceitar fica responsável pela entrega.
Como funciona o fluxo
Seção intitulada “Como funciona o fluxo”- Pedido entra no sistema e atinge o estado de pronto para despacho.
- A plataforma percorre as automações de oferta da filial em ordem de sequência.
- A primeira automação cujas condições são atendidas define o conjunto de motoristas que receberão a oferta.
- O motorista recebe a notificação pelo app e pode aceitar ou recusar.
- O primeiro a aceitar tem a entrega atribuída.
Componentes de uma automação de oferta
Seção intitulada “Componentes de uma automação de oferta”| Campo | Descrição |
|---|---|
| Filial | Filial à qual a automação se aplica |
| Tipo de operação | ENTREGA (padrão) ou REVERSA |
| Título | Nome descritivo |
| Condições | Critérios que o pedido deve atender para acionar esta automação (ex.: CEP começa com “01”, marcador = “Zona Sul”) |
| Ação | Quem recebe a oferta |
Opções de Ação
Seção intitulada “Opções de Ação”| Ação | Comportamento |
|---|---|
| Todos os motoristas | A oferta é enviada para todos os motoristas disponíveis da filial |
| Motorista(s) específico(s) | Apenas os motoristas selecionados recebem |
| Grupo(s) de motoristas | Apenas motoristas do(s) grupo(s) selecionado(s) recebem |
Sequência e prioridade
Seção intitulada “Sequência e prioridade”As automações são avaliadas em ordem crescente de sequência. A primeira cujas condições forem atendidas é executada — as demais são ignoradas para aquele pedido.
Automação sem condições
Seção intitulada “Automação sem condições”Uma automação sem condições age como fallback universal — todos os pedidos que não foram capturados por automações anteriores são direcionados para a ação definida nela.
Diferença de Automação de Envio
Seção intitulada “Diferença de Automação de Envio”| Automação de Oferta | Automação de Envio | |
|---|---|---|
| Contexto | GO (frota própria) | LOG e GO (transportadoras externas) |
| O que faz | Define quem recebe a oferta de entrega | Define qual transportadora/prazo solicitar coleta |
| Executa | Motorista próprio via app | Transportadora externa via API |
Onde aparece
Seção intitulada “Onde aparece”- Automações de Ofertas (GO) — criação e gestão das automações.
- Tela de Motoristas — motoristas que compõem os grupos e recebem ofertas.