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Automação de Inatividade

A Automação de Inatividade define o que acontece automaticamente quando um envio fica sem atualização de status por um período prolongado — por exemplo, cancelar o envio parado e reenviar com outra transportadora.

O que é

Seção intitulada “O que é”

Quando um envio é criado mas a transportadora não atualiza o status por muito tempo (não coleta, não movimenta, não entrega), isso pode indicar um problema. A automação de inatividade permite que o sistema tome uma ação automática depois de um tempo configurado, sem precisar de intervenção manual.

Quando é acionada

Seção intitulada “Quando é acionada”

A automação de inatividade é avaliada periodicamente pelo sistema. Ela é acionada quando um envio atende a todas as condições:

  1. O envio está em um dos status monitorados configurados na automação.
  2. O tempo desde a última atualização de status ultrapassou o tempo de tolerância definido.

Tempo de tolerância

Seção intitulada “Tempo de tolerância”

O tempo de tolerância define quantos segundos o envio pode ficar sem atualização antes de a automação ser acionada. Esse valor é configurado em cada automação.

Como funciona

Seção intitulada “Como funciona”
  1. O sistema verifica periodicamente os envios em status monitorados.
  2. Para cada envio que ultrapassou o tempo de tolerância, o sistema avalia as automações de inatividade da filial em ordem de sequência.
  3. A primeira automação cujas condições forem atendidas é executada.
  4. O envio atual é cancelado.
  5. Um novo envio é criado com a ação definida na automação.

Tipos de ação

Seção intitulada “Tipos de ação”
AçãoDescrição
Prazo específicoCancela o envio parado e reenvia para uma integração e prazo definidos.
Mais baratoCancela e realiza uma cotação para escolher a opção mais barata.
Mais rápidoCancela e realiza uma cotação para escolher a opção mais rápida.

Filtro por modalidade

Seção intitulada “Filtro por modalidade”

A automação de inatividade pode ser configurada para monitorar envios de uma modalidade específica (ex.: apenas envios de MOTO, ou apenas envios CONVENCIONAL). Isso permite ter regras de inatividade diferentes para cada tipo de envio.

Relação com a tabela de frete

Seção intitulada “Relação com a tabela de frete”

Assim como nas automações de envio e reenvio:

  • Prazo específico: o prazo referenciado precisa existir na tabela de frete da integração. Se o prazo foi removido, o novo envio vai falhar.
  • Mais barato / mais rápido: o sistema consulta as tabelas de frete via cotação e se adapta automaticamente a mudanças na tabela.
Seção intitulada “Links relacionados”