Tela de Pedidos — Visão Geral

Tela de Pedidos

A tela de Pedidos concentra a operação diária: consulta, filtragem, acompanhamento de status, ações em lote e ações individuais por pedido.

Onde acessar

URL principal: https://dashboard.abbiamolog.com/orders
Menu: seção Operação > Pedidos

O que o cliente vê ao entrar

Cabeçalho

Elemento	Descrição
Menu lateral duplo	Abre/fecha a sidebar
Título	”Pedidos”
Simular frete	Abre modal de cotação de frete: selecione a filial de origem, informe CEP de destino e peso para ver opções de frete com preço e prazo. As opções vêm das tabelas de frete configuradas nas integrações de transportadora
Solicitar coleta	Permite solicitar coletas e reversas
Criar pedido	Abre fluxo de criação de pedido
Barra lateral direita (Novo!)	KPIs detalhados em painel lateral (quando exibido)

Barra de filtros e controles

Busca de pedido por NF, número do pedido e external_id
Atualizar lista manualmente (botão de refresh)
Status (multisseleção)
Entregue por (transportadora/responsável da última entrega)
Período (date range, até 93 dias)
Marcadores (incluindo opção “Sem marcadores”)
Filtros avançados (filtro por campo)
Visibilidade de colunas (mostrar/ocultar)
Exportar (CSV da tabela atual)

Tabela de pedidos

Colunas principais disponíveis:

Coluna	O que mostra
Pedido	Número do pedido
ID Externo	ID externo do pedido
NF	Número da nota fiscal
Filial	Filial do pedido
Tipo da entrega	Entrega / Retirada / Reversa
Criado em	Data/hora de criação
Atualizado em	Tempo relativo desde última atualização
Envios	Quantidade de envios
Status / Sub Status	Situação atual do pedido (veja Status de pedido para a lista completa)
Entregue por	Responsável da última entrega
Cliente	Nome do cliente
Chegada	Data/hora de chegada
Prazo prometido	Data/hora prometida (quando aplicável)
Frete pago	Valor de frete
Rastreio	Código de rastreio
Marcadores	Tags aplicadas
Indicadores	Avaliação e comprovante
Ações	Menu de ações por pedido (⋮)

Interações de linha

Clique simples: abre detalhes do pedido em side panel (order_id na URL)
Seleção múltipla: habilita barra de ações em lote

Paginação

Tamanhos de página: 50, 100, 150, 200

Estado vazio

Quando não há resultados:

“Nenhum pedido encontrado. Crie um novo agora mesmo”

Filtros avançados disponíveis

No menu de filtros avançados, os campos incluem:

Pedido (invoice.number)
NF (invoice.invoice_number)
Nome do cliente (customer.name)
Documento do cliente (customer.document_number)
Tipo da entrega (invoice.type)
Origem do pedido (invoice.creation_origin)
Filial (invoice.seller_id)
Tipo da operação (invoice.operation)

Ações em lote (seleção de múltiplos pedidos)

Ao selecionar linhas na tabela, a barra flutuante pode exibir:

Pronto pra retirada (somente pedidos elegíveis de retirada)
Etiquetas (gera labels para os rastreios selecionados)
DANFE (habilitado somente quando todos os pedidos selecionados têm NF e chave de acesso)

As opções variam por status e tipo do pedido.

Ações comuns

Ver rastreio
Ver etiqueta
Ver DANFE (desabilita se o pedido não tiver NF/chave)
Duplicar pedido
Anexar comprovantes (somente quando status = SUCCESSFUL)
Editar marcadores

Ações condicionais

Finalizar retirada (pedido TAKEOUT em DISPATCHED + substatus READY_FOR_TAKEOUT)
Solicitar coleta/reversa (tipos DELIVERY/RETURN)
Reenviar pedido (status elegíveis + tipo de entrega elegível)
Cancelar agendamento (somente quando status = SCHEDULED)

Status e substatus

Status principais suportados na tela:

CREATED (Criado)
PENDING (Pendente)
DISPATCHED (Despachado)
IN_TRANSIT (Em trânsito)
START_DELIVERY (Em rota)
SUCCESSFUL (Sucesso)
FAILED (Falha)
ORDER_FAILED (Falha na solicitação)
RETURNED (Devolvido)
SCHEDULED (Agendado)
MANUAL_HANDLE (Baixa manual)
entre outros estados operacionais

Substatus também são exibidos na coluna dedicada (ex.: WAITING_TAKEOUT_CONFIRMATION, READY_FOR_TAKEOUT, SEARCHING_DRIVER).

KPIs da tela

Painel lateral direito

OTD (On Time Delivery)
Pedidos por status
Pedidos por tipo
Taxa de comprovantes anexados
Faturamento de frete em entregas

Possíveis bloqueios do painel:

filtros de cliente ativos
erro de consulta de KPI
limite de filiais excedido

Comportamentos automáticos importantes

Reset de paginação: alterações de filtros voltam para a primeira página
Preservação de seleção: seleção é reconciliada quando os dados mudam
Side panel por URL: order_id em query string abre detalhes do pedido
Exportação local: exporta CSV da visão atual da tabela (respeitando visibilidade de colunas)

Próximos passos

Como usar — passo a passo da operação diária na tela.
Troubleshooting — dúvidas comuns, filtros e quando usar Relatórios.