Guia de Onboarding

Guia de Onboarding — Abbiamo

Bem-vindo à Abbiamo!

Este guia foi criado para ajudar você a entender os principais conceitos da plataforma e como começar a operar seus envios de forma eficiente, automatizada e escalável.

Conceitos

Cada conceito tem uma página dedicada na seção Conceitos da documentação:

1. Conta (Seller Group) — entidade de mais alto nível: agrupa filiais, usuários e configurações globais.
2. Filial (Seller) — unidade de negócio do embarcador: loja, restaurante ou ponto que emite pedidos.
3. Usuário — quem acessa o painel: roles, permissões e vínculo com conta e filiais.
4. Pedido (Order / Invoice) — entidade central: solicitação de entrega com NF, status, envios e integrações.
5. Envio (Delivery) — execução logística de um pedido: transportadora, motorista, eventos e status.
6. Integração de Pedido — conexão com provedor externo (VTEX etc.) para receber pedidos.
7. Integração de Transportadora — configuração que liga uma filial a uma transportadora para solicitar coleta de envios.
8. Automação de Envio — selecionar transportadora automaticamente ao enviar.
9. Automação de Reenvio — o que acontece quando um envio falha.
10. Automação de Inatividade — o que acontece quando um envio fica sem atualização.