# Verificação e Comprovante

A página de rastreamento oferece mecanismos de verificação para garantir a segurança da entrega e o acesso ao comprovante.

## Código de verificação (Entrega)

Para entregas que exigem confirmação, a página exibe um **código de verificação** (pincode) como uma pílula flutuante sobre o mapa.

- O código é alfanumérico (ex.: `A3X7K2`)
- O cliente deve apresentar este código ao entregador para concluir a entrega
- É possível copiar o código com um clique
- O código fica oculto após a entrega ser concluída
**Tip:** Oriente seus clientes a terem o código em mãos quando o entregador chegar. Isso agiliza a confirmação.

## QR Code (Retirada)

Para pedidos de retirada, a página exibe um **QR code** que o cliente apresenta na loja:

- Acessível por um botão na tela de rastreamento
- Pode ser reenviado ao cliente (com intervalo mínimo de 60 segundos entre reenvios)
- Usado para validar a retirada no ponto de coleta

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## Comprovante de entrega (POD)

Após a entrega ou retirada, o cliente pode acessar o **comprovante de entrega** (Proof of Delivery) diretamente na página de rastreamento.

### Verificação de identidade

Para proteger os dados do comprovante, o acesso exige verificação de identidade:

| Método | Como funciona |
|---|---|
| **CPF** | Cliente informa os primeiros 5 dígitos do CPF |
| **Telefone** | Cliente informa os últimos 4 dígitos do telefone |
**Note:** Os métodos disponíveis dependem dos dados cadastrados no pedido. Se ambos estiverem disponíveis, o cliente escolhe qual utilizar.

### Dados do comprovante

Após a verificação, o comprovante exibe:

- **Nome do recebedor** — quem recebeu o pacote
- **Documento do recebedor** — CPF
- **Observação** — notas da transportadora (ex.: "Entregue na portaria")
- **Fotos e assinatura** — imagens de comprovação (clique para ampliar)

### Disponibilidade por tipo de pedido

| Tipo | Comprovante disponível |
|---|---|
| Entrega | Sim — após a entrega |
| Retirada | Sim — após a retirada |
| Coleta reversa | Não disponível |